Bi urte igaro dira Tolosaldeko 100 ikasle baino gehiagok bidaiatzeko edo dirua galtzeko dilemari aurre egin behar izan ziotenetik. Horiei eragin zien Covid-19ko bat-bateko makrobroteak, 2021eko uztailean Mallorcan gertatutakoak, eta bidaia-agentziak ez zuela inolako akordiorik lortu nahi izan.
Hainbeste ikasleren artean, familia batzuek, modu arduratsuan, Osasun Ministerioak ez bidaiatzeko egindako gomendioei jarraitu zieten. Nahiz eta bidaia-agentziari aldez aurretik emandako diru kopuruak galtzeko arriskuan egon. Nola nahi ere, egoera horretan dirua galdutzat ematea ez zen oztopo izan beren erreklamazioekin aurrera jarraitzeko.
Tolosaldeko KIUBen bidez saiatu ziren. Tolosaldeko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoak, besteak beste, aldeen arteko bitartekaritza lanak egin zituen. Eragindako familiek hainbat proposamen egin zituzten. Horren arabera, hainbat aukera aztertu ziren, bi aldeentzat ahalik eta kostu txikiena izango zuen akordio bat lortzen saiatzeko. Eta, horrela auzi judiziala saihesteko. Hala ere, ezinezkoa izan zen. Agentziak ez baitzuen inolako akordiorik lortu nahi; berriro ere, haren jarrera irmoa eta negatiboa izan zen. Argudiatzen zuen osasun-agintarien gomendio bat baino ez zela. Eta, beraz, uste zuen gomendio hura ezin zela ezinbestekotzat jo bidaia egitea galarazteko.
Agentziaren jarrera hain zorrotz eta aldaezina zenez, eta familia horiek emandako diru-kopuruak berreskuratzeko aukera izan zezaten, KIUBak egin zien gomendioa izan zen Tolosako Arlo Zibileko Epaitegietan hitzezko judizioko demanda jartzea. Tolosaldeko KIUB-ren irizpideaz fidaturik, eta planteatutako gatazkari bidezko konponbide baten aldeko borrokan familia horiek erakutsitako indarrez, auzitegietara jotzea erabaki zuten.
2 urte geroago, jada atera dira aldeko lehen epaiak, demandak oso-osorik onartuta, eta bidaia-agentzian ausarkeria adierazia ere izan da. Beraz, Tolosako familiek haien pretentsioak lortu dituztela baieztatu dute. Hau da, dirua eta legezko interesak berreskuratu dituzte. Eta, batez ere, egiaztatu ahal izan dute Justizia, oro har, arduraz eta fede onez jarduten duenaren alde dagoela.
Tolosaldeko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoaren aldetik zoriondu besterik ezin ditugu egin. Ez bakarrik lortutako emaitzengatik, baita, bereziki, prozesu osoan zehar erakutsitako kemen eta pertseberantziagatik ere.