Ekonomiaren mundu globalizatu eta lehiakor honetan, gero eta gehiago dira enpresa eta negozioek euren eguneroko jardunean topatzen dituzten exijentzia eta betebeharrak, bezeroen nahi eta erantzukizun sozialetatik eratorritakoak batzuk, derrigor betebeharreko legediek inposatutakoak besteak.